近期，铜川市首家村级便民服务中心在印台区红土镇崾先村成立，这是该村党支部在开展村级党组织“升级晋档、科学发展”活动中推出的一项新举措，通过开展便民服务活动，充分发挥了基层党组织和广大党员在农村社会管理中的示范带动作用，有效密切了党群干群关系。

红土镇崾先村便民服务中心

整合资源，建好便民服务大厅。该村把村级活动场所、医务室、图书室等现有资源进行有效整合，设立便民服务大厅，创新服务方式，通过建立短信平台、红心相印意见箱、便民服务流程图和信函等不同方式，把各项政策及时传达到群众手中，随时掌握群众的所需所求和意见建议，有针对性地提供服务和帮助。同时还建立计生卫生服务室和群众工作服务室，主要开展群众疾病防治治疗、健康知识教育和群众来信来访、化解纠纷矛盾等工作。实行片区化服务，把服务对象延伸到周陵、枣园、崾先三个村397户1513口人。

以人为本，完善便民服务模式。服务中心始终坚持以人为本，通过健全完善直接办理、代办、约办、入户办理等四种服务方式，全方位为群众服务。实际工作中，对有权限现场办理的事项为群众直接办理；对一时办理不了的事项由工作人员收集资料代为群众办理；对无法办理的事项由工作人员预约有关职能单位为其办理；对老弱病残、行动不便的群众由代办员或工作人员上门入户为其办理需办事项。便民服务中心运营以来,短短一月内已为群众办理户籍、计生、低保等事项30余件，解决群众纠纷2起，向外出务工人员寄送相关证明5份，受到了本村和周边群众的一致好评。

真情服务，健全便民服务机制。镇上专门选派党员大学生村官和村干部挂牌上岗，全勤坐班接待办事群众，主要办理即办事务和群众代办事务；每周二、周三抽调民政办、社保所、财政所业务精通、热心为民的志愿者，集中受理群众预约办理事件。镇上每年筹资2万元作为运行经费，确保中心正常运行。注重制度建设，实行首问负责制、限时办结制、回访回复制、重点公示制，将为民受理、办理各个程序和环节的任务落到实处。强化监督考评，镇党委每季度组织群众对工作人员进行测评，对群众满意的给与表彰，对群众不满意的进行警示谈话，并将便民服务工作成效纳入本人年度考核，作为各项评优树模的重要依据。