区行政审批服务局立足主责主业，聚焦深化“放管服”改革，围绕“流程更少、效率更高、服务更优、获得感更强”工作目标，坚持不懈抓作风、促提升，把“勤快严实精细廉”的作风落实在岗位上、贯穿在工作中。通过“党建+”模式，不断夯实思想根基，以过硬作风增强政治担当、提升服务效能，以作风建设永远在路上的坚定和执着，扎实推进作风建设专项行动走深走实。

党建+审批服务

以过硬作风优化营商环境

坚持以党的建设为统领，做实做优做强“党建＋”模式，紧盯“八个聚焦”“五个专项”，找准差距、抓好整改、补齐短板。充分发挥优化营商环境前沿阵地、服务群众和企业的“第一扇窗”作用。创新推出“首席行政审批专员+一窗通办综合窗口”，聘请“政风行风观察员”，不断延伸服务触角，有效解决企业和群众在办理事项过程中的堵点、难点和痛点问题；推行“远程勘验”“容缺受理”“预约帮办”等服务模式，大力提高政务服务温度和力度，不断优化全区营商环境。

党建+窗口服务

以过硬作风树立政务形象

狠抓窗口服务态度、服务质量和服务纪律提升，不断加强理论学习，从根本上强化窗口工作人员服务意识，增强为民服务理念；开展集中纪律作风整顿，全面改进窗口工作作风。不断推进政务服务标准化建设，严格窗口标准及规范的实施应用、监督考核，真正做到了让标准成为习惯，让习惯符合标准；制定出台区政务服务中心《窗口服务用语负面清单》，明确窗口服务“禁用语”，进一步规范窗口服务；完善政务服务“好差评”管理系统，与窗口工作人员绩效收入直接挂钩，给予办事民众对政务服务评价考核更多话语权，真正做到“政务服务好不好，企业群众说了算”，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平，让政务服务既有速度更有温度。

党建+热线服务

以过硬作风解决群众难题

始终秉承“群众利益无小事”的工作准则，坚持“一个”核心、遵循“两大”原则、落实“三项”机制、提升“四种”能力、完成“五步”动作，以“我为群众办实事”为抓手，不断提升政务服务便民热线工作水平。建立督办预警机制，每月对热线办理情况进行分析通报，建立工作台账跟踪疑难事项办理进度；建立“7×24”小时工作机制，坚决落实不间断受理群众诉求， 确保精准及时回复群众诉求。真正做到了责任到位、措施到位、落实到位，以真抓实干的作风办理每一起热线，暖心解决每一起民生问题，尽心尽力架好“连心桥”，尽职尽责当好“总客服”。